Проницательный Павел давно и успешно работает в телефонной службе психологической поддержки. Он окончил курсы подготовки специалистов, чтобы общаться с психически неустойчивыми клиентами. Благодаря знанию определенных правил и наработкам мужчине удается помочь звонившим проблемным людям справиться с критическими ситуациями. В личной жизни у героя полная идиллия, молодая любящая жена, ребенок. Жизнь идет по налаженной колее. Однако ночной звонок во время очередной смены Павла коренным образом нарушает спокойствие и уверенность работника горячей линии.

Хриплый голос по телефону угрожает взорвать загородный дом, где находятся супруга и сын психолога. Загадочному взрывнику не нужны деньги. Он желает лишь сыграть с героем в опасную игру. В течение одного часа Павел просто должен вспомнить клиента, которому была оказана помощь. Маньяк является именно тем спасенным когда-то клиентом, оставшимся жить и недовольным своим существованием. Ненависть, желание отомстить сотруднику службы спасения мотивирует сумасшедшего. Отказаться от совершения злодейского акта опасный собеседник готов только при одном условии: Павел за один час обязан его вспомнить. Обращение в полицию и ещё какие-либо действия героя будут означать верную казнь его семьи. Ради спасения близких людей мужчине придется напрячься и справиться с ужасающим психологическим капканом.